【京铁新闻】服务细微解难题 情系乘客暖人心!
作者:办公室 来源:长沙地铁四号线项目部 浏览次数:1651次 更新时间:2022-07-18
员工是企业发展的生命,顾客是企业生存的基石,“把业主的事当成自己的事”是北京京铁卫士保安服务有限公司的服务理念。
2022年7月16日8时左右,公司驻长沙地铁四号线茶子山站早班安检班长肖志科,在值勤时看到一盲人乘客,行动不便,积极靠前,主动帮扶盲人乘客过安检、带领乘客过边门,乘电梯,直至护送乘客上车坐稳。
同日,13时左右,茶子山站保安员王玲在3号口巡视时,发现一小男孩在哭泣,急忙上前询问,得知小孩与家人走散两个多小时,一直未找到家人,王玲立即通知车控室,协助车站顺利帮助小孩找到了家人。
肖志科、王玲同志仅是公司驻长沙地铁安检队伍中的普通一员,“养兵千日、用兵一时”,没有严管的管理、良好的素养、熟练的技能,就不可能做到“首战用我,用我必胜”。
经公司总办研究,决定给予肖志科、王玲两名同志全公司通报表彰;同时,公司长沙地铁四号线项目部研究决定,推荐肖志科、王玲同志为7月份优秀安检员,并给予现金奖励。
公司号召全体员工向以上同志学习,积极工作、努力训练、主动作为,大力推动公司快速健康发展,再上新台阶!